ხშირად დასმული კითხვები

• 

  ხშირად დასმული კითხვები — სასტუმრო „ალპინა“, გუდაური

  ზოგადი ინფორმაცია

  რა კატეგორიის ნომრებია ხელმისაწვდომი Alpina Hotel Gudauri-ში?
  Alpina Hotel Gudauri გთავაზობთ შემდეგი კატეგორიის ნომრებს: „სტანდარტული“, „სტანდარტული აივნით“, „დელუქსი“ და „საოჯახო“.

  აქვთ თუ არა ნომრებს მთის ხედი?
  დიახ, ყველა ნომრიდან იშლება მთის ხედი.

  რომელ სართულებზე მდებარეობს ნომრები?
  ნომრები განლაგებულია 1-ლიდან მე-4 სართულის ჩათვლით.

  როგორი ტიპის საწოლებია ხელმისაწვდომი?
  სასტუმრო გთავაზობთ ნომრებს ცალკეული (twin) და დიდი ზომის (king) საწოლებით. მოთხოვნის საფუძველზე შესაძლებელია დამატებითი საწოლის განთავსებაც.

  როგორ შემიძლია დამატებითი საწოლის მოთხოვნა?
  დამატებითი საწოლის მოთხოვნა შესაძლებელია სასტუმროსთან დაკავშირების გზით, ელფოსტაზე: fo@hotelalpina.ge.

  მდებარეობა და ტრანსპორტირება

  სად მდებარეობს Alpina Hotel Gudauri?
  სასტუმრო მდებარეობს გუდაურში. ზუსტი მისამართი (ქუჩის დასახელება) მითითებული არ არის.

  როგორ შემიძლია სასტუმრომდე მისვლა?
  სასტუმრომდე მისვლა შესაძლებელია ტრანსფერით ან ტაქსით.

  არის თუ არა გუდაურში რკინიგზის სადგური ან მეტრო?
  გუდაურში რკინიგზის სადგური ან მეტრო არ არის.

  რა მდებარეობს „ალპინა სასტუმრო გუდაურის“ (Alpina Hotel Gudauri) სიახლოვეს?
  სასტუმრო „ალპინა ბეგლიდან“ (Alpina Beggle) დაახლოებით 10 მეტრის დაშორებით მდებარეობს. სხვა ღირსშესანიშნაობები, მაღაზიები თუ გასართობი ადგილები, რომლებიც სასტუმროსთან ახლოსაა, მითითებული არ არის.

  ავტოსადგომი

  აქვს თუ არა „ალპინა სასტუმრო გუდაურს“ ავტოსადგომი?
  დიახ. სასტუმროს წინ ხელმისაწვდომია უფასო, კერძო ავტოსადგომი.

  რამდენი ავტომობილის დატევა შეუძლია ავტოსადგომს?
  ავტოსადგომზე დაახლოებით 20 ავტომობილი ეტევა.

  შესაძლებელია თუ არა ადგილის დაჯავშნა ავტოსადგომზე?
  არა. ავტოსადგომზე ადგილის წინასწარ დაჯავშნა შეუძლებელია.

  არის თუ არა ავტოსადგომი დაცული?
  დიახ. ავტოსადგომი დაცულია.

  არსებობს თუ არა შეზღუდვები სატრანსპორტო საშუალებებთან დაკავშირებით?
  ავტოსადგომთან დაკავშირებული რაიმე შეზღუდვა მითითებული არ არის.

  დაჯავშნა და გადახდა

  რა ტიპის ტარიფებია ხელმისაწვდომი?
  „ალპინა სასტუმრო გუდაური“ გთავაზობთ მოქნილ (flexible) და არაბრუნვად (non-refundable) ტარიფებს.

  შედის თუ არა საუზმე ნომრის ღირებულებაში?
  დიახ. საუზმე შედის ღირებულებაში.

  როგორ შემიძლია გადავიხადო ჯავშნის საფასური?
  გადახდა შესაძლებელია საბანკო ბარათით (ვებგვერდის მეშვეობით) ან საბანკო გადარიცხვით.

  საჭიროა თუ არა სრული თანხის გადახდა?
  დიახ. საჭიროა სრული თანხის გადახდა.

  რა ინფორმაციაა საჭირო ჯავშნის გასაკეთებლად?
  ჯავშნისთვის საჭიროა სტუმრის სახელი, გვარი, ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, ასაკი და საბანკო ბარათის მონაცემები.

  სად შემიძლია ჯავშნის მართვა?
  ჯავშნების მართვა შესაძლებელია ვებგვერდების — alpinahotel.ge ან landmarkergroup.com — მეშვეობით.

  ჯავშნის გაუქმება და ცვლილებები

  შემიძლია თუ არა ჯავშნის გაუქმება?
  დიახ. ჯავშნის გაუქმება შესაძლებელია ელფოსტის მისამართზე: fo@hotelalpina.ge დაკავშირების გზით.

  როდის შემიძლია ჯავშნის უფასოდ გაუქმება?
  ჯავშნის გაუქმება უფასოა, თუ ის განხორციელდება ჩამოსვლამდე სულ მცირე ორი კვირით ადრე.

  რა მოხდება, თუ ჯავშანს ჩამოსვლამდე ორი კვირის განმავლობაში გავაუქმებ?
  ჩამოსვლამდე ორი კვირის განმავლობაში ჯავშნის გაუქმების შემთხვევაში, დაგეკისრებათ ჯარიმა ჯავშნის სრული ღირებულების (100%) ოდენობით.

  როგორ შემიძლია ჯავშანში ცვლილებების შეტანა?
  ჯავშანში ცვლილებების შესატანად დაუკავშირდით fo@hotelalpina.ge-ს.

  შესვლა და გასვლა (Check-in & Check-out)

  როდის არის შესაძლებელი სასტუმროში შესვლა (Check-in)?
  სასტუმროში შესვლა შესაძლებელია 15:00 საათიდან.

  რა დოკუმენტებია საჭირო სასტუმროში შესვლისას?
  სტუმრებს შეუძლიათ წარადგინონ პასპორტი, პირადობის მოწმობა ან მართვის მოწმობა. ბავშვებს უნდა ჰქონდეთ პასპორტი ან პირადობის მოწმობა. უცხოელმა სტუმრებმა უნდა წარადგინონ პასპორტი.

  არსებობს თუ არა დამატებითი მოთხოვნები უცხოელი სტუმრებისთვის სასტუმროში შესვლისას?
  დამატებითი მოთხოვნები ან შეზღუდვები არ არის დაწესებული.

  შესაძლებელია თუ არა სასტუმროდან გვიან გასვლა (Late check-out)?
  დიახ, გვიან გასვლა შესაძლებელია, თუ სასტუმროში იქნება თავისუფალი ადგილები.

  რა ღირს სასტუმროდან გვიან გასვლა?
  14:00 საათამდე გვიან გასვლის შემთხვევაში, გადასახადი შეადგენს მომსახურების ღირებულების 50%-ს. 14:00 საათის შემდეგ — 100%-ს.

  შესაძლებელია თუ არა ბარგის დატოვება სასტუმროდან გასვლის შემდეგ?
  დიახ. სასტუმროდან გასვლის შემდეგ შესაძლებელია ბარგის შენახვა.

  ნომრები და კეთილმოწყობა

  არის თუ არა ნომრებში მაცივარი ან მინი-ბარი?
  არა. ნომრებში მაცივარი ან მინი-ბარი არ არის.

  არის თუ არა ნომრებში ჩაიდანი ან ყავის მოსამზადებელი კუთხე?
  არა. ჩაიდნები და ყავის მოსამზადებელი კუთხეები არ არის ხელმისაწვდომი.

  არის თუ არა ნომრებში სამზარეულო კუთხე ან მიკროტალღური ღუმელი?
  არა. სამზარეულო კუთხეები და მიკროტალღური ღუმელები არ არის ხელმისაწვდომი.

  რა ზომისაა ნომრები?
  ნომრების ზომები განსხვავდება კატეგორიის მიხედვით.

  რამდენი სტუმრის განთავსებაა შესაძლებელი თითოეულ ნომერში?
  ნომრის ტევადობა დამოკიდებულია მის კატეგორიაზე.

  რესტორანი და კვება

  აქვს თუ არა „ალპინა სასტუმრო გუდაურს“ (Alpina Hotel Gudauri) რესტორანი?
  დიახ. სასტუმროს პირველ სართულზე განთავსებულია რესტორანი და ლაუნჯ-ბარი.

  რა სახის სამზარეულოა წარმოდგენილი?
  რესტორანში წარმოდგენილია ქართული და ევროპული სამზარეულო.

  რა სამუშაო საათები აქვთ რესტორანსა და ბარს?
  რესტორანი და ლაუნჯ-ბარი ღიაა 12:00-დან 00:00 საათამდე.

  შესაძლებელია თუ არა საუზმობა?
  დიახ. საუზმე ხელმისაწვდომია 08:00-დან 10:00 საათამდე.

  რა სახის საუზმეა შემოთავაზებული?
  საუზმე წარმოდგენილია „შვედური მაგიდის“ (ბუფეტის) პრინციპით.

  შესაძლებელია თუ არა სადილობა და ვახშმობა?
  დიახ. სადილი და ვახშამი ხელმისაწვდომია მენიუდან არჩევის (à la carte) წესით.

  ხელმისაწვდომია თუ არა ნომერში კვების შეკვეთის სერვისი?
  დიახ. ნომერში კვების შეკვეთის სერვისი ხელმისაწვდომია.

  არის თუ არა საბავშვო ან სპეციალური დიეტური მენიუ?
  კონკრეტული საბავშვო ან დიეტური მენიუ გათვალისწინებული არ არის.

  ზამთრის სპორტი და თხილამურები

  ახლოს არის თუ არა „ალპინა სასტუმრო გუდაური“ (Alpina Hotel Gudauri) სათხილამურო ინფრასტრუქტურასთან?
  დიახ. „ალპინა ბეგლი“ (Alpina Beggle) სასტუმროდან დაახლოებით 10 მეტრის დაშორებით მდებარეობს.

  შესაძლებელია თუ არა თხილამურების დაქირავება?
  დიახ. ზამთრის სეზონზე შესაძლებელია თხილამურების დაქირავება.

  არის თუ არა სათხილამურო აღჭურვილობის შესანახი სივრცე?
  დიახ. სტუმრებს შეუძლიათ სათხილამურო აღჭურვილობა სასტუმროს სპეციალურ სათავსოში შეინახონ.

  ხელმისაწვდომია თუ არა ტრანსფერი?
  დიახ. ზამთრის სეზონზე, მოთხოვნის საფუძველზე, შესაძლებელია ტრანსფერის მომსახურება.

  საკონფერენციო და საქმიანი სივრცეები

  აქვს თუ არა „ალპინა სასტუმრო გუდაურს“ საკონფერენციო დარბაზი?
  დიახ. სასტუმროში არის საკონფერენციო სივრცეები.

  რამდენ ადამიანს იტევს საკონფერენციო დარბაზი?
  საკონფერენციო დარბაზი იტევს 20-მდე სტუმარს (U-ს ფორმის განლაგებით) ან 28-მდე სტუმარს (თეატრალური განლაგებით).

  ბავშვები

  ნებადართულია თუ არა ბავშვების ყოფნა „ალპინა სასტუმრო გუდაურში“?
  დიახ. ბავშვებს შეუძლიათ მშობლებთან ერთად დარჩენა.

  არის თუ არა ბავშვებისთვის რაიმე ასაკობრივი შეზღუდვა?
  კონკრეტული ასაკობრივი შეზღუდვები დაწესებული არ არის.

  შესაძლებელია თუ არა ბავშვებისთვის დამატებითი საწოლის დამატება?
  დამატებითი საწოლების მიღება შესაძლებელია.

  არის თუ არა ხელმისაწვდომი საბავშვო საწოლები (აკვნები)?
  არა. საბავშვო საწოლები ხელმისაწვდომი არ არის.

  აქვს თუ არა სასტუმროს საბავშვო მენიუ?
  საბავშვო მენიუ ან ბავშვებისთვის განკუთვნილი კვების ინვენტარი გათვალისწინებული არ არის.

  აქვს თუ არა სასტუმროს საბავშვო კლუბი ან სათამაშო მოედანი?
  საბავშვო კლუბი, სათამაშო მოედანი ან ბავშვებისთვის ორგანიზებული აქტივობები გათვალისწინებული არ არის.

  შესაძლებელია თუ არა ძიძის მომსახურება?
  არა. ძიძის მომსახურება ხელმისაწვდომი არ არის.

  სასტუმროს წესები

  სად არის დაშვებული მოწევა?
  მოწევა დაშვებულია მხოლოდ სასტუმროს გარეთ, ტერასაზე ან აივნებზე.

  როდის არის „სიჩუმის საათები“?
  „სიჩუმის საათები“ მოქმედებს 23:00-დან 08:00 საათამდე.

  ნებადართულია თუ არა სტუმრების მიღება?
  დიახ, სტუმრების მიღება ნებადართულია.

  საჭიროა თუ არა დეპოზიტის გადახდა?
  დეპოზიტის გადახდა საჭირო არ არის.

  არსებობს თუ არა წესები ქონების დაზიანებასთან ან მოწევასთან დაკავშირებით?
  დიახ, მოქმედებს წესები ქონების დაზიანებისა და მოწევის აკრძალვის შესახებ.